Nhằm mang đến trải nghiệm xuyên suốt cho người dùng, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để đảm bảo duy trì hoạt động liên tục hệ thống dịch vụ và cam kết thời gian gián đoạn cung cấp dịch vụ không quá 30 (ba mươi) phút/ lần, tổng thời gian gián đoạn trong một năm không quá 04 (bốn) giờ (trừ các sự kiện bất khả kháng theo quy định của Bộ luật Dân sự hoặc bảo trì, nâng cấp hệ thống đã được thông báo trước).