Nếu bạn bị mất điện thoại, vui lòng xử lý tình huống theo các bước sau:

  • Liên hệ Trung tâm CSKH AFTEE để báo tình huống đang xảy ra.
  • Liên hệ nhà bán để nhờ huỷ đơn hàng phát sinh nếu có. (xem chi tiết)
  • Trình báo vụ việc với cảnh sát
  • Hợp tác để tiếp tục điều tra cùng với AFTEE



Trong trường hợp bạn không đặt hàng tại nhà bán và xác nhận mua sắm trả sau qua AFTEE, nhưng lại nhận được hoá đơn yêu cầu thanh toán từ AFTEE qua SMS.


Vui lòng thông báo cho nhà bán càng sớm càng tốt để được hỗ trợ huỷ đơn hàng hoặc giảm thiểu những mất mát đáng tiếc, vì có thể số điện thoại của bạn đã bị đánh cắp. (xem chi tiết)


(Nếu bạn không tìm thấy thông tin nhà bán, vui lòng liên hệ Trung tâm CSKH AFTEE để được hỗ trợ)


Để tránh bị mất điện thoại và số điện thoại, bạn nên tham khảo những cách dưới đây để bảo vệ an toàn cho chính mình.

  • Đặt mật khẩu thẻ SIM
  • Đặt mật khẩu điện thoại