Trong quá trình sử dụng dịch vụ AFTEE PayLater, bạn vui lòng thông báo kịp thời và ngay lập tức cho Trung tâm CSKH của chúng tôi nếu rơi vào các trường hợp sau:

  • Phát hiện có các giao dịch bất thường trên tài khoản.

  • Bị mất, thất lạc hoặc hư hỏng thiết bị nhận/tạo mã OTP, mất số điện thoại (SIM) nhận tin nhắn SMS.

  • Bạn bị lừa đảo hoặc nghi ngờ mình vừa bị lừa đảo.

  • Nghi ngờ điện thoại hoặc tài khoản của bạn đang bị tin tặc (hacker) tấn công, chiếm quyền điều khiển.

Các bước xử lý khẩn cấp bạn cần làm:

  1. Gọi ngay cho Hotline CSKH của AFTEE qua số 1900633373 để yêu cầu khóa giao dịch khẩn cấp.

  2. Thay đổi ngay mật khẩu đăng nhập nếu bạn vẫn đang truy cập được ứng dụng trên một thiết bị an toàn khác.

  3. Trường hợp mất điện thoại/SIM, vui lòng nhanh chóng liên hệ nhà mạng viễn thông để khoá và khôi phục SIM, tránh để kẻ gian sử dụng số điện thoại của bạn nhận mã OTP nhằm đánh cắp tài sản.