Bình thường, trạng thái thanh toán thường được cập nhật ngay lập tức dù bạn thanh toán qua hình thức nào.
Nếu tình trạng thanh toán vẫn chưa được cập nhật, vui lòng kiểm tra các lý do có thể dẫn đến thanh toán không thành công bên dưới:
- Số tiền thanh toán không đúng với số tiền trên hoá đơn
+ Trong trường hợp này, số tiền bạn đã thanh toán sẽ được hoàn về tài khoản ngân hàng của bạn;
+ Vui lòng thanh toán lại với số tiền chính xác cần thanh toán trên hoá đơn.
Nếu bạn không gặp các vấn đề nêu trên và đã nhận được thông báo trừ tiền thành công từ ngân hàng, vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
- Bước 1: Vui lòng không thanh toán lại
- Bước 2: Theo dõi thêm về việc cập nhật trạng thái thanh toán.
- Bước 3: Nếu sau 24 tiếng theo dõi, trạng thái thanh toán vẫn chưa được cập nhật, vui lòng liên hệ trung tâm CSKH để được hỗ trợ ngay.
Lưu ý rằng:
- Nếu đó là một giao dịch lỗi, ngân hàng sẽ có quy trình đối soát để hoàn tiền cho bạn.
- Giao dịch lỗi vẫn có thể phát sinh kể cả khi bạn đã nhận được tin nhắn báo trừ tiền từ ngân hàng trước đó.